@phdthesis{Herzberger2013,
  author      = {Gesine Herzberger},
  title       = {Das sprachliche und kommunikative Verhalten von Beh{\"o}rdenmitarbeitern : Agenten-Klienten-Gespr{\"a}che in einer Ausl{\"a}nderbeh{\"o}rde},
  type        = {doctoralthesis},
  school      = {Universit{\"a}t W{\"u}rzburg},
  doi       = {10.25972/OPUS-6751},
  year        = {2013},
}